Respaldos
Los respaldos se ejecutan de forma programada y quedan cifrados. Existen respaldos de la plataforma y respaldos por cliente, con retención definida según necesidad contractual, legal y de seguridad.
Restauración probada
Un respaldo que nunca se restauró no es un respaldo. Los procedimientos incluyen pruebas de restauración, porque el único momento aceptable para descubrir que una copia no sirve es antes de necesitarla.
Monitoreo y alertas
El estado de los servicios se monitorea de forma continua y las alertas se disparan sobre condiciones concretas, no sobre ruido. El panel refleja el estado del servicio hacia el cliente.
Vencimientos y estado del servicio
El panel informa periodos, vencimientos, finalización de pilotos, pagos pendientes y estado operativo, de modo que ninguna interrupción llegue sin aviso previo.
Salida ordenada
La suspensión o el término del servicio siguen un procedimiento documentado: respaldo final, entrega de información y cierre. Como el trabajo ocurre en los repositorios de la empresa, el código, su historial y su documentación permanecen bajo su control en todo momento.